HİZMETLER
MÜHENDİSLİK HİZMETLERİMİZ
Tecrübeli kadromuzla müşterilerimizin ticari faaliyetlerinde tamamlayıcı elektronik, mekanik ve elektro-mekanik tasarım mühendisliği isterlerini %100 karşılayan özgün ve güçlü tasarımları dokümantasyonu ile birlikte tasarlayıp gerçekleştirmek için varız. PRODESA Savunma ve Havacılık, mühendislik becerilerini ve piyasadaki güvenilirliğini tüm projelerinde göstermektedir.
Donanım Tasarım Mühendisliği
Elektronik donanım tasarımları, mekanik tasarımın bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Tasarımlarımız 3 boyutlu olarak modellenir ve bu tasarım yaklaşımı, elektronik ve mekanik parçalar ile sistem çevre birimleri arasında mükemmel bir uyum sağlamakta ve gerektiğinde kavramsal tasarıma müdahale etmemizi sağlamaktadır. Ayrıca müşteri taleplerine göre elektronik donanım tasarımları ayrı bir operasyon olarak yapılabilmektedir.
Yazılım Tasarım Mühendisliği
Kendi yazılım geliştirme ekibi tarafından sistem mühendisliği ve/veya cihaz/modül geliştirme projelerinin bir parçası olarak müşterilere yazılım geliştirme hizmeti sunmaktayız. Ekibimiz, yazılım tasarım mühendisliği kapsamında gömülü yazılım geliştirme, PC yazılım geliştirme, web tabanlı yazılım geliştirme, sinyal işleme operasyonlarını yürütebilecek yeteneklere sahiptir.
Sistem Mühendisliği
Mekanik, elektronik donanım, yazılım ve RF alt tasarım işlemlerini içeren anahtar teslim sistem mühendislik hizmetleri, konusunda uzman kendi mühendislerimiz tarafından yürütülebilmektedir.
Bakım Onarım Hizmetleri
Kara, deniz ve hava platformlarında konuşlu aşağıdaki cihaz ve sistemlerin bakım/onarım, güncelleme/modernizasyon faaliyetleri;
MIL-STD Tasarım ve Uygulama Mühendisliği
MIL-STD tasarım ve uygulama kabiliyetimiz, PRODESA’ nın temel uzmanlığıdır ve bu savunma sanayi tabanlı operasyon, başlangıçtaki vizyon ve misyonumuza yön vermektedir.
Küçük, orta ve büyük KOBİ’ ler için MIL-STD test ve uygulama danışmanlığı vermekteyiz.
PRODESA, savunma sanayinde uluslararası ana yüklenicilerin alt yüklenicisi olarak çalışmaktadır.
Sadece ana geliştirme veya tedarik projelerinin iş paketlerine sahip olarak proje yüklenici ortağı olabiliriz.
PRODESA; danışman, süpervizör olanın yanında, işletme olarak farklı rollerle MIL-STD ve çevresel koşul testleri de yapmayı da planlamaktadır.
PROJENİZE ÖZEL ÇÖZÜMLER
Özellikle Savunma Sanayii, RF, Güç Elektroniği, Telekom ve her türlü elektronik tasarım çözümlerini şartname ve taleplerinize uygun olarak AR-GE, Tasarım, Üretim, Fabrika / Saha Testlerinin ardından kullanıcılara ürün eğitimlerinin verilmesi hizmetini, yüksek tecrübeye sahip, uzman kadromuz ile gerçekleştiriyoruz.
Esnek yapımız ve tecrübemiz sayesinde özel şartnamelere uygun taleplerinizi zamanında ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırıyoruz.
GARANTİ ve TEKNİK SERVİS
PRODESA ürünlerinin garantisi için 6502 saylı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanun hükümleri uygulanır. Firmamız tarafından üretilen cihazların standart garanti süresi fatura kesim tarihinden itibaren başlar ve üretim ve malzeme hatalarına karşı 24 (yirmi dört) ay garanti kapsamındadır.
PRODESA marka tüm ürünlerimiz farklı bir talep olmadığı müddetçe üretim ve fabrikasyon hatalara karşı kullanıcı hataları hariç, yedek parça ve işçilik giderleri dahil olmak üzere 24 (Yirmi dört) ay garantilidir.
Garanti süresi bitiminde teknik servis hizmetlerinin müşteri isteğine göre garanti şartları dahilinde devam etmesi için yıllık bakım anlaşmaları yapılmaktadır.Ek garanti talepleri için firmamız ile irtibata geçilebilir. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, Garanti kapsamına giren koşullarda onarımı sağlanır.
Ürünlerimizin yedek parçalarını satış tarihinden itibaren en az 10 yıl boyunca stoklarımızda bulundurarak uzun bir kullanım ömrü sağlıyoruz. Müşteri talebine göre garanti süremiz uzatılabilmektedir.
PRODESA marka cihazlarımız sorunsuz tasarımı, modüler içyapısı, kullanımı kolay ara yüzü ile servis ve bakım giderleri en ekonomik cihazlardandır.
Garanti aşağıdaki koşullarda geçerli değildir;
Kullanıcının ürünü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmez. Bu durum oluştuğunda Ürünün ya da parçanın onarımı/değişimi sırasında oluşacak yeniden kurulum, yükleme, işçilik maliyeti ve giderleri gibi diğer harcamalar garanti dahilinde değildir.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün veya parçanın garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Garantinin geçerli olması için ürünlerimizin kullanımı esnasında kılavuz ve talimatlarda belirtilen çevresel ve fiziksel koşullar sağlanmalıdır.
Sahada arızalanan tüm cihazların onarımı PRODESA bünyesinde yapılır. Malın arızalanması durumunda nakliye ücretleri tüketiciye aittir.
Hiçbir koşul altında üretici ve bağlı tedarikçileri ile servis istasyonları cihazların çalışmamasından ya da hatalı çalışmasından dolayı kullanıcının doğrudan ya da dolaylı olarak uğrayacağı zararlardan sorumlu tutulamaz.
PRODESA kesintisiz müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda müşterilerine 7 gün, 24 saat hizmet vermeyi hedeflemiştir.
SÖZLEŞMELİ PERİYODİK BAKIM
Ürünlerimizin 2 yıllık garanti süresi bitiminden itibaren periyodik bakım sözleşmeleri yapıyoruz. Bu sayede ürünlerinizin ekonomik ömürlerini uzatmanın yanında meydana gelebilecek arızaları önceden tespit ederek zaman ve para kaybetmenizi engellemeyi hedefliyoruz.
Sözleşme kapsamında yapılan periyodik bakımlara rağmen cihaz veya kullanım hatası kaynaklı meydana gelebilecek arızalarda ücretsiz olarak müdahale edilmektedir.